Kathimerini.com.cy
Ινστιτούτο αισθητικής στη Λευκωσία φαίνεται να έκλεισε συμβόλαια με πελάτες για υπηρεσίες αισθητικής και ομορφιάς, και στη συνέχεια να έβαλε λουκέτο, χωρίς να προσφέρει τις υπηρεσίες για τις οποίες είχε πληρωθεί. Για την εν λόγω περίπτωση ο Σύνδεσμος Καταναλωτών δέχτηκε μεγάλο αριθμό παραπόνων από πελάτες οι οποίοι παρ’ όλο που έχουν σε ισχύ συμβόλαια, δεν μπορούν να επικοινωνήσουν ή να πάρουν τις υπηρεσίες που πλήρωσαν.
Όπως αναφέρεται στην ανακοίνωση του Συνδέσμου Καταναλωτών, τα παράπονα αφορούσαν το κλείσιμο του ινστιτούτου αδυνατίσματος/αισθητικής Renaissance στη Λεωφόρο Μακαρίου στη Λευκωσία, με αποτέλεσμα οι πελάτες του, παρ’ όλο που έχουν σε ισχύ συμβόλαια, να μη μπορούν να επικοινωνήσουν ή να πάρουν τις υπηρεσίες που πλήρωσαν.
Στα παράπονα που υποβλήθηκαν, περιλαμβάνονταν και περιπτώσεις όπου υπογράφτηκαν συμβόλαια λίγες μόνο μέρες πριν το κλείσιμο του ινστιτούτου.
Στην ανακοίνωση, ο Κυπριακός Σύνδεσμος Καταναλωτών, συμβουλεύει όσους καταναλωτές επηρεάζονται, να προβούν στις πιο κάτω ενέργειες.
1. Όσοι πλήρωσαν με πιστωτική κάρτα, είτε απευθείας στο ινστιτούτο είτε μέσω τρίτου πληρώνοντας για εκπτωτικό κουπόνι ή προσφορά, να ζητήσουν από την τράπεζά τους επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλαν και δεν πήραν τις υπηρεσίες για τις οποίες πλήρωσαν, δηλαδή, να ζητήσουν να κινηθεί από την τράπεζα η διαδικασία αμφισβήτησης της συναλλαγής, (charge back). Οι τράπεζες είναι υποχρεωμένες να εξετάσουν την περίπτωσή τους.
Οι καταναλωτές που πλήρωσαν με μετρητά έχουν τις πιο κάτω επιλογές:
-Να προσφύγουν με νομικά μέτρα εναντίον της εταιρείας.
-Να καταγγείλουν την περίπτωσή τους στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου, Βιομηχανίας και Τουρισμού, τηλέφωνο 1429.
- Να καταγγείλουν την περίπτωσή τους στον Κυπριακό Σύνδεσμο Καταναλωτών στο τηλέφωνο 700 00 700.
