Partner Content
Πώς θα αξιολογούσατε την πορεία του Ομίλου VLM στην κυπριακή αγορά μέχρι σήμερα;
Άρτεμις Αντωνιάδου: Νιώθουμε πολύ περήφανοι για την μέχρι τώρα πορεία μας. Από ένα μικρό κατάστημα νεωτερισμών στον Μακρύδρομο (Λήδρας) τη δεκαετία του ’60, είμαστε σήμερα οι ηγέτες στον τομέα της μόδας. Η πορεία μας είναι αποτέλεσμα επιμονής, διορατικότητας και βαθιάς πίστης στις αξίες μας. Aπό την ίδρυσή του μέχρι σήμερα, o Όμιλος VLM έχει εδραιώσει τη θέση του στο κυπριακό λιανικό εμπόριο, προσφέροντας στους καταναλωτές εμπειρίες που συνδυάζουν μόδα, ποιότητα, εμπιστοσύνη και ανθρωπιά. Μέσα από τις προκλήσεις των τελευταίων δεκαετιών, προχωρούμε μπροστά, αναπτυσσόμαστε και μένουμε πιστοί στην αποστολή μας: να προσφέρουμε στον πελάτη μας και στην αγορά πέρα από ποιοτικά προϊόντα, μια ευχάριστη εμπειρία ψωνίσματος. Ο Όμιλος VLM έχει καταφέρει να συνδυάσει τη σταθερότητα μιας οικογενειακής επιχείρησης με τη δυναμική ενός σύγχρονου οργανισμού. Αυτό που ξεκίνησε ως όραμα μιας γυναίκας, της θείας μου Αρτεμισίας Παναγιώτου, εξελίχθηκε σε ένα οικοσύστημα brands που συνοδεύουν τον καταναλωτή σε κάθε στιγμή της ζωής του. Για μένα, η επιτυχία δεν μετριέται μόνο σε μερίδια αγοράς, αλλά στη σχέση εμπιστοσύνης που χτίζουμε με τον πελάτη. Η επόμενη φάση είναι να μετατρέψουμε αυτή την εμπιστοσύνη σε εμπειρία: πιο προσωποποιημένη, πιο βιώσιμη, πιο τεχνολογικά ώριμη. Βλέπω με απέραντη αισιοδοξία την τρίτη γενιά να συνεχίζει αυτό το έργο με τις ίδιες αξίες, αλλά προσθέτοντας φρέσκο πάθος και νέες ιδέες.
Η νέα τεχνολογία συνδέεται άμεσα με τις επιχειρήσεις. Πώς επηρεάζει η τεχνητή νοημοσύνη το λιανικό εμπόριο και τους καταναλωτές;
Μιχάλης Αντωνιάδης: Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα ισχυρό εργαλείο που αλλάζει ριζικά τη σχέση επιχείρησης και πελάτη. Για εμάς, όμως, η τεχνολογία δεν είναι αυτοσκοπός. Είναι ο τρόπος να προσφέρουμε καλύτερη εξυπηρέτηση, πιο στοχευμένες εμπειρίες και μια πιο ανθρώπινη, ουσιαστική επικοινωνία. Η φιλοσοφία μας παραμένει σταθερή: να αξιοποιούμε την καινοτομία χωρίς να χάνουμε την αυθεντικότητα της προσωπικής επαφής και το ειλικρινές ενδιαφέρον μας για τον καταναλωτή. Η τεχνητή νοημοσύνη μας επιτρέπει να «ακούμε» τον πελάτη καλύτερα από ποτέ. Αναλύοντας δεδομένα αγορών, μπορούμε να προβλέπουμε τάσεις, να βελτιώνουμε το στοκ, να προτείνουμε προϊόντα με βάση τις πραγματικές ανάγκες. Η μεγάλη πρόκληση είναι να χρησιμοποιήσουμε την τεχνολογία όχι για να αντικαταστήσουμε τον άνθρωπο, αλλά για να ενισχύσουμε την εμπειρία του. Το hybrid retail είναι ήδη πραγματικότητα, ένα σημείο όπου το φυσικό και το ψηφιακό περιβάλλον συναντιούνται για να δημιουργήσουν ουσιαστική αξία.
Το μεγάλο στοίχημα του Ομίλου VLM είναι ο μετασχηματισμός. Θέλουμε να επαναπροσδιορίσουμε την εμπειρία πελάτη μέσα από data-driven στρατηγικές, digital επέκταση και βιώσιμες πρακτικές.
Τι καθόρισε τη φετινή βράβευση της VLM ως Best Workplace στην κατηγορία Μεγάλες Εταιρείες στην Κύπρο από την Great Place to Work;
Α.Α.: Η διάκριση αυτή ανήκει ολοκληρωτικά στους ανθρώπους μας. Η επιτυχία αυτή είναι αποτέλεσμα μιας μακροχρόνιας επένδυσης στην κουλτούρα μας. Εστιάσαμε στο πώς να αναπτύξουμε το αίσθημα του ανήκω και ότι ο καθένας από εμάς είναι σημαντικός. Δημιουργήσαμε ένα περιβάλλον όπου κάθε μέλος της ομάδας αισθάνεται ότι έχει φωνή, προοπτική και ρόλο στην επιτυχία. Η VLM δεν είναι απλώς εργοδότης, είναι κοινότητα. Έχουμε κοντά μας ανθρώπους που είναι μαζί μας για δεκαετίες, και ακόμα άλλους που τα παιδιά τους εργάζονται κοντά μας. Αναγνωρίζουμε το loyalty, την προσπάθεια και τη δουλειά των ανθρώπων μας και εκείνοι το ανταποδίδουν με τον καλύτερο τρόπο. Η βράβευση δεν είναι αυτοσκοπός για εμάς. Προτεραιότητά μας είναι η ανάπτυξη των ανθρώπων μας μέσα από διαρκή εκπαίδευση, αναγνώριση και διαφάνεια. Θέλουμε κάθε εργαζόμενος να αισθάνεται ότι συμβάλλει ουσιαστικά στην εξέλιξη του Ομίλου. Η νέα εποχή ηγεσίας για εμάς σημαίνει συλλογικότητα, συμπερίληψη και empowerment.
Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος στη μετάβαση προς ένα βιώσιμο και ανθεκτικό ενεργειακό μέλλον;
Μ.Α.: Η βιωσιμότητα έχει πάψει να είναι επιλογή· είναι υποχρέωση. Ο λιανικός κλάδος καλείται να αναπροσαρμόσει τις λειτουργίες του: από την ενέργεια και τη διαχείριση αποβλήτων, μέχρι τις εφοδιαστικές αλυσίδες. Για εμάς, η πράσινη μετάβαση είναι στρατηγικός πυλώνας, όχι επικοινωνιακό μήνυμα. Επενδύουμε σε βιώσιμες πρακτικές που μειώνουν το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα, αλλά και σε εκπαίδευση των ανθρώπων μας ώστε η ευαισθησία αυτή να γίνεται τρόπος ζωής.
Για τη νέα χρονιά, ποια είναι τα μεγάλα στοιχήματα και οι προκλήσεις του Ομίλου VLM;
Α.Α.: Η επόμενη χρονιά μας βρίσκει σε φάση ωρίμανσης αλλά και ανανέωσης. Εστιάζουμε στη βιωσιμότητα, στην ενίσχυση της εμπειρίας πελάτη και στην εδραίωση της παρουσίας μας σε Κύπρο και Ρουμανία. Παράλληλα, στηρίζουμε ενεργά τη νέα γενιά ηγετών που φέρνει φρέσκο όραμα και νέα δυναμική. Για μένα, αυτό είναι το πραγματικό στοίχημα: να παραμένουμε σταθεροί στις αξίες μας, αλλά πάντα ανοιχτοί στην εξέλιξη.
Μ.Α.: Το μεγάλο μας στοίχημα είναι ο μετασχηματισμός. Θέλουμε να επαναπροσδιορίσουμε την εμπειρία του πελάτη μέσα από data-driven στρατηγικές, digital επέκταση και βιώσιμες πρακτικές. Στοχεύουμε στη διεύρυνση των δραστηριοτήτων μας στη Ρουμανία και στα Βαλκάνια, ενώ παράλληλα ενισχύουμε τη θέση μας μέσα από τα stand alone καταστήματά μας όσο και με την ηγετική παρουσία μας σε όλη την Κύπρο. Όραμά μας είναι ένας Όμιλος πιο ευέλικτος, πιο εξωστρεφής και τεχνολογικά πιο ανθεκτικός, ένας οργανισμός που συνδυάζει τη δύναμη της παράδοσης με τη δυναμική του μέλλοντος.
O ΟΜΙΛΟΣ ΜΕ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ
Ο Όμιλος Voici La Mode ιδρύθηκε το 1948 και δραστηριοποιείται στους τομείς του retail fashion και της εστίασης, με καταστήματα σε Κύπρο και Ρουμανία. Απασχολεί περισσότερους από 300 εργαζομένους, και εκπροσωπεί fashion brands όπως Marks & Spencer, Celio, Sfera, Etam, Undiz και Accessorize, Mamas & Papas, και την αλυσίδα καφεστιατορίων Café La Mode. Είναι, επίσης, ο αποκλειστικός αντιπρόσωπος των Marks & Spencer στη Ρουμανία και διατηρεί σημαντική συμμετοχή στο μετοχικό κεφάλαιο του Nicosia Mall.
