Η επόμενη γενιά της τεχνητής νοημοσύνης υπόσχεται να φέρει την επανάσταση και στον τραπεζικό τομέα.
Τα λογισμικά τεχνητής νοημοσύνης του μέλλοντος θα επιτρέπουν στους πελάτες μιας τράπεζας να ρωτήσουν και να μάθουν μέσω ενός bot (του Facebook Messenger ή με SMS text για παράδειγμα) εάν μία σκέψη τους ταιριάζει στα πλαίσια του προϋπολογισμού τους.
Πιστεύεται πως οι «εικονικοί βοηθοί», όπως η Siri της Apple, η Cortana της Samsung και το Google Now της Google, θα αναλάβουν και χρέη οικονομικών συμβούλων, αφού σύμφωνα με έρευνες τα 2/3 των καταναλωτών των ανεπτυγμένων αγορών οδεύουν προς αυτή την κατεύθυνση.
Τα λεγόμενα chat bots στις πλατφόρμες messaging αναμένεται να προσομοιώνουν ανθρώπινους διαλόγους με πολύ μεγαλύτερη ακρίβεια, προσφέροντας περισσότερη αξιοπιστία. Ο πελάτης θα μπορεί για παράδειγμα να ρωτήσει εάν είναι σε θέση να αγοράσει ένα σπίτι, λαμβάνοντας την απάντηση που τον συμφέρει.
