Το παγκόσμιο μπλακ άουτ στα συστήματα της Microsoft, που επηρέασε τουλάχιστον 74 χώρες και εκατομμύρια χρήστες, επαναφέρει στο προσκήνιο τη συζήτηση για την εξάρτηση της Ευρώπης από ψηφιακές υποδομές ξένων εταιρειών και την ανάγκη να αποκτήσει μεγαλύτερο έλεγχο στις τεχνολογίες που χρησιμοποιεί.
Τα πρώτα προβλήματα εντοπίστηκαν το απόγευμα της Πέμπτης, στις ανατολικές ακτές των ΗΠΑ, και επηρέασαν βασικές εφαρμογές του Microsoft 365, μεταξύ των οποίων το Teams, το Outlook και το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης Copilot. Η εταιρεία έκανε λόγο για προβλήματα σύνδεσης, ενώ μέχρι το μεσημέρι της Παρασκευής ανέφερε ότι η κατάσταση είχε βελτιωθεί σημαντικά. Οι καθυστερήσεις στην παράδοση ηλεκτρονικών μηνυμάτων είχαν περιοριστεί και οι υπηρεσίες επανέρχονταν σταδιακά σε κανονική λειτουργία.
Microsoft's outage reports on November 12 reached 74 countries and territories in about an hour on Downdetector. Microsoft says its Exchange Online incident began at 16:17 UTC. Reports to Downdetector about Outlook began climbing at about 17:25 UTC, 12:25 in New York. By 18:25, reports about five Microsoft services combined reached 19,650 a minute, against — Downdetector (@downdetector) November 12, 2026
Οι επιπτώσεις ήταν εκτεταμένες, από δημοτικές υπηρεσίες στις ΗΠΑ έως υπηρεσίες πληροφοριών στην Αυστραλία, καταδεικνύοντας πόσο εξαρτημένες είναι κυβερνήσεις, επιχειρήσεις και οργανισμοί από τις ψηφιακές υπηρεσίες λίγων μεγάλων τεχνολογικών εταιρειών.
Παράλληλα, η βλάβη έδωσε νέα ώθηση στις εκκλήσεις για μεγαλύτερη τεχνολογική αυτονομία της Ευρώπης. Αξιωματούχοι και εκπρόσωποι του κλάδου ζητούν περισσότερες επενδύσεις σε ευρωπαϊκές υποδομές, ώστε η ήπειρος να μην εξαρτάται σε τόσο μεγάλο βαθμό από αμερικανικές και κινεζικές εταιρείες.
«Μόλις το 20% των ψηφιακών υπηρεσιών στην Ευρώπη λειτουργεί σε ευρωπαϊκές υποδομές», δήλωσε την Παρασκευή ο διευθύνων σύμβουλος της Mistral, Αρθουρ Μενς, μετά τη συμμετοχή του στην πρώτη σύνοδο Ευρωπαίων ηγετών που ήταν αποκλειστικά αφιερωμένη στην τεχνητή νοημοσύνη, στο Δουβλίνο.
REUTERS/Romina Amato/File Photo
Οπως υποστήριξε, τα χρήματα που δαπανώνται για τεχνολογίες από το εξωτερικό θα μπορούσαν να επενδύονται στην Ευρώπη, τόσο για την ανάπτυξη υποδομών υπό ευρωπαϊκό έλεγχο όσο και για την έρευνα και την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών. Αν και δεν αναφέρθηκε ειδικά στη βλάβη της Microsoft, η διακοπή λειτουργίας βασικών εφαρμογών επηρέασε και αρκετούς από τους τεχνολογικούς και κυβερνητικούς αξιωματούχους που συμμετείχαν στη συνάντηση.
Στο ίδιο πνεύμα, ο Γάλλος πρόεδρος Εμανουέλ Μακρόν έγραψε στην πλατφόρμα X ότι «η ανεξαρτησία μας δεν μπορεί να ανατεθεί σε άλλους. Πρέπει να οικοδομηθεί εδώ, στην Ευρώπη». Πρόσθεσε ότι η ήπειρος διαθέτει τις δυνατότητες να ανταγωνιστεί στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης, αλλά δεν έχει την πολυτέλεια να χάσει άλλο χρόνο.
Την ανάγκη να αυξηθούν οι τεχνολογικές επενδύσεις υπογράμμισε και Ευρωπαίος διπλωμάτης που συμμετείχε στις συνομιλίες στο Δουβλίνο, επισημαίνοντας ότι η Ευρώπη πρέπει να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητά της στη διεθνή αγορά και να περιορίσει την τεχνολογική της εξάρτηση.
Ο έλεγχος των υποδομών υπολογιστικού νέφους (cloud), των μικροεπεξεργαστών και των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης αποτελεί άλλωστε μία από τις βασικές προτεραιότητες της δεύτερης θητείας της προέδρου της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, Ούρσουλα φον ντερ Λάιεν. Το ζήτημα βρέθηκε ψηλά στην ατζέντα της συνάντησης των ηγετών των 27 κρατών-μελών της ΕΕ.
Από την πλευρά του, ο γενικός γραμματέας της Digital SME Alliance, Σεμπάστιαν Τοφαλέτι, προειδοποίησε ότι το περιστατικό με τη Microsoft αναδεικνύει τους κινδύνους από τη συγκέντρωση κρίσιμων ψηφιακών υποδομών στα χέρια λίγων μεγάλων πολυεθνικών εταιρειών.
Ανάλογες παρεμβάσεις έγιναν και εκτός Ε.Ε. Στη Βρετανία, η εκπρόσωπος των Φιλελεύθερων Δημοκρατών για θέματα τεχνολογίας, Βικτόρια Κόλινς, ζήτησε να ληφθούν άμεσα μέτρα για να περιοριστεί η εξάρτηση από έναν μικρό αριθμό εταιρειών. Στη Γερμανία, ο σοσιαλδημοκράτης βουλευτής Γιοχάνες Σέτσλ έθεσε ζήτημα επανεξέτασης των δημόσιων συμβάσεων, επισημαίνοντας ότι η πραγματική ψηφιακή αυτονομία κρίνεται από το κατά πόσο οι δημόσιες υπηρεσίες μπορούν να συνεχίσουν να λειτουργούν ακόμη και όταν παρουσιάζονται τέτοιου είδους τεχνικά προβλήματα.
Ποιες χώρες και υπηρεσίες επηρεάστηκαν περισσότερο
Η έκταση της βλάβης και οι επιπτώσεις στην καθημερινή λειτουργία δημόσιων υπηρεσιών και επιχειρήσεων σε ολόκληρο τον κόσμο έδειξαν πόσο ευάλωτοι είναι οργανισμοί που βασίζονται σε έναν περιορισμένο αριθμό τεχνολογικών παρόχων.
Στις ΗΠΑ, εργαζόμενοι στο Κογκρέσο ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να εκτελέσουν βασικές εργασίες, καθώς είχαν χάσει την πρόσβαση στα ηλεκτρονικά τους μηνύματα και τα ημερολόγια του Outlook. Προβλήματα αντιμετώπισαν επίσης οι εταιρείες OpenAI και Anthropic, ενώ δικαστήρια από το Λος Αντζελες έως το Τέξας προειδοποίησαν για καθυστερήσεις στην επικοινωνία.
REUTERS/Dado Ruvic/Illustration
Σε αρκετές αμερικανικές πόλεις, οι αρχές κάλεσαν τους πολίτες να επικοινωνούν τηλεφωνικά με τις δημοτικές υπηρεσίες αντί να στέλνουν ηλεκτρονικά μηνύματα. Στο Οστιν του Τέξας, για παράδειγμα, ο δήμος ενημέρωσε ότι οι εργαζόμενοι δεν μπορούσαν ούτε να στείλουν ούτε να λάβουν μηνύματα. Διευκρίνισε, ωστόσο, ότι οι τηλεφωνικές γραμμές και οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης λειτουργούσαν κανονικά.
Στον Καναδά, το Unity Health Toronto, δίκτυο που διαχειρίζεται αρκετά νοσοκομεία, κήρυξε κατάσταση έκτακτης ανάγκης λόγω τεχνικού προβλήματος στα συστήματά του. Οι δυσκολίες αφορούσαν κυρίως την αποστολή και τη λήψη ηλεκτρονικών μηνυμάτων, χωρίς να επηρεάζεται η περίθαλψη των ασθενών. Αντίστοιχα προβλήματα ανέφερε και το μεγαλύτερο παιδιατρικό νοσοκομείο της χώρας, SickKids. Διακοπές στην επικοινωνία καταγράφηκαν επίσης στις δημοτικές αρχές της Οτάβα και του Βανκούβερ, ενώ η εθνική σιδηροδρομική εταιρεία Via Rail προειδοποίησε τους επιβάτες ότι ενδέχεται να μην λάβουν ηλεκτρονικές ενημερώσεις για τα ταξίδια τους.
Στην Ασία, η Ιαπωνία αναγκάστηκε σε ορισμένες περιπτώσεις να καταφύγει σε παλαιότερες λύσεις, με επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν φαξ για να συνεχίσουν την επικοινωνία τους. Η βλάβη επηρέασε επίσης την κοινή ψηφιακή πλατφόρμα του ιαπωνικού κράτους. Προβλήματα σε ορισμένα κυβερνητικά συστήματα ανέφερε και η Σιγκαπούρη, ενώ τα δικαστήρια της χώρας κάλεσαν τους πολίτες να επικοινωνούν τηλεφωνικά για επείγοντα ζητήματα. Αντίστοιχη προειδοποίηση εξέδωσε το Ανώτατο Δικαστήριο των Φιλιππίνων, κάνοντας λόγο για καθυστερήσεις στην απάντηση ηλεκτρονικών μηνυμάτων και στη διεκπεραίωση υποθέσεων.
Στην Ινδία, η βλάβη δυσχέρανε σημαντικά τη λειτουργία επιχειρήσεων, προκαλώντας προβλήματα τόσο στην αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων όσο και στις τηλεδιασκέψεις μέσω Teams. Στελέχη της χρηματιστηριακής αγοράς ανέφεραν ότι ανησύχησαν όταν διαπίστωσαν πως δεν είχαν πρόσβαση στις καθημερινές εκθέσεις αναλύσεων πριν από τις πρωινές συσκέψεις τους.
Ακόμη και στην Κίνα, όπου πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν εγχώρια προγράμματα αντί για τις εφαρμογές της Microsoft, καταγράφηκαν επιπτώσεις. Το Outlook εξακολουθεί να αποτελεί βασικό μέσο επικοινωνίας για εταιρείες που συνεργάζονται με το εξωτερικό, με αποτέλεσμα η βλάβη να δυσκολέψει τις επαφές τους με συνεργάτες σε άλλες χώρες.
Στην Αυστραλία, επηρεάστηκαν υπηρεσίες πληροφοριών και η ομοσπονδιακή αστυνομία, αν και οι επιπτώσεις ήταν περιορισμένες και αφορούσαν κυρίως την ηλεκτρονική αλληλογραφία. Αντίθετα, δεν αναφέρθηκαν σημαντικά προβλήματα στις βασικές υπηρεσίες υγείας, εκπαίδευσης, μεταφορών και έκτακτης ανάγκης της Νέας Νότιας Ουαλίας.
Στην Ευρώπη, ο διαχειριστής των χρηματιστηρίων Euronext κάλεσε τις εισηγμένες εταιρείες να χρησιμοποιούν το τηλέφωνο για την ανταλλαγή σημαντικών εταιρικών πληροφοριών. Στη Γερμανία, η κρατική σιδηροδρομική εταιρεία Deutsche Bahn αντιμετώπισε δυσκολίες στην αποστολή ενημερώσεων και πληροφοριών για δρομολόγια τρένων που εκτελούσαν αλλαγές διαδρομής.
Στη Βρετανία, προβλήματα καταγράφηκαν σε ιατρεία, αστυνομικές υπηρεσίες και φαρμακεία. Ορισμένα ιατρεία ζήτησαν από τους ασθενείς να μην υποβάλλουν αιτήματα μέσω των ιστοσελίδων τους, ενώ αστυνομικές διευθύνσεις κάλεσαν τους πολίτες να επικοινωνούν τηλεφωνικά για να καταγγέλλουν περιστατικά. Δυσκολίες πρόσβασης στις εφαρμογές της Microsoft αντιμετώπισαν και μέλη του βρετανικού κοινοβουλίου, αν και η Βουλή ανακοίνωσε ότι υπήρχαν εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας, ώστε να συνεχιστούν κανονικά οι εργασίες της.
Ακόμη και στη Νότια Αφρική, η βλάβη παρέλυσε μεγάλο μέρος της καθημερινής λειτουργίας ενός οινοποιείου με σημαντική εξαγωγική δραστηριότητα. Ο ιδιοκτήτης του, Πίτερ Πεντς, ανέφερε ότι σταμάτησαν οι παραγγελίες, οι αποστολές προϊόντων και η επικοινωνία με συνεργάτες στην Ευρώπη, ενώ επηρεάστηκαν ακόμη και βασικές εργασίες της παραγωγής.
Πού ήταν περιορισμένα τα προβλήματα
Αντίθετα, ορισμένες περιοχές της Ασίας, της Ευρώπης και της Αφρικής φαίνεται ότι επηρεάστηκαν λιγότερο ή δεν κατέγραψαν σημαντικά προβλήματα, σύμφωνα με τα στοιχεία της πλατφόρμας Downdetector. Σε αυτές περιλαμβάνεται η Ρωσία, όπου η χρήση των εφαρμογών της Microsoft είναι ιδιαίτερα περιορισμένη και αρκετές επιχειρήσεις και υπηρεσίες έχουν στραφεί σε εγχώριες εναλλακτικές λύσεις.
Ωστόσο, η απουσία αναφορών δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δεν υπήρξαν προβλήματα, καθώς σε ορισμένες χώρες η πρόσβαση στην ίδια την πλατφόρμα Downdetector είναι αποκλεισμένη λόγω περιορισμών στο διαδίκτυο.
Με πληροφορίες από BBC, Politico
