Μάχη για την πλήρη αποκατάσταση των υπηρεσιών της δίνει η Microsoft, καθώς η εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας που ξεκίνησε την Πέμπτη (12/11) συνεχίζει να προκαλεί σοβαρά προβλήματα σε εκατομμύρια χρήστες, επιχειρήσεις και δημόσιους οργανισμούς σε ολόκληρο τον κόσμο. Παρά τις αλλεπάλληλες τεχνικές παρεμβάσεις, ο αμερικανικός τεχνολογικός κολοσσός δεν έχει καταφέρει ακόμη να επαναφέρει πλήρως τα συστήματά του, αν και στις τελευταίες ενημερώσεις του κάνει λόγο για σταδιακή βελτίωση.
Η βλάβη έχει επηρεάσει κυρίως το Outlook, το Microsoft Teams και άλλες εφαρμογές του Microsoft 365, προκαλώντας προβλήματα στην αποστολή και λήψη ηλεκτρονικών μηνυμάτων, στην πρόσβαση σε εταιρικούς λογαριασμούς και στην καθημερινή επικοινωνία επιχειρήσεων και υπηρεσιών. Σύμφωνα με την πλατφόρμα παρακολούθησης τεχνικών προβλημάτων Downdetector, αναφορές για δυσλειτουργίες καταγράφηκαν σε 74 χώρες μέσα σε περίπου μία ώρα, ενώ μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες οι αναφορές προβλημάτων στο Outlook πλησίασαν τις 130.000.
Σταδιακή αποκατάσταση, χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα
Η Microsoft ανακοίνωσε ότι καταγράφει «πρόοδο προς την αποκατάσταση των υπηρεσιών», διευκρινίζοντας ότι η κίνηση στα συστήματά της επανέρχεται σταδιακά. «Καταγράφεται βελτίωση στην πρόσβαση των χρηστών στο ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο, καθώς και στην επεξεργασία των email που είχαν καθυστερήσει, αν και ορισμένα προβλήματα ενδέχεται να συνεχιστούν», ανέφερε η Microsoft.
Οι τεχνικές παρεμβάσεις έχουν ολοκληρωθεί σε τμήματα των υποδομών της στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, με τη Microsoft να επιχειρεί πλέον να επεκτείνει τις ίδιες ενέργειες και σε άλλες γεωγραφικές περιοχές.
Ωστόσο, η αποκατάσταση εξελίσσεται με αργούς ρυθμούς. Σε προηγούμενες ενημερώσεις, η εταιρεία είχε αναφέρει ότι ορισμένοι διακομιστές που επανέρχονταν σε λειτουργία παρουσίαζαν εκ νέου προβλήματα όταν αυξανόταν η κίνηση. Στην τελευταία αποτίμηση της κατάστασης έκανε λόγο για «σταδιακή βελτίωση σε αρκετές λειτουργίες», αναγνωρίζοντας παράλληλα ότι η κατάσταση των υπηρεσιών παραμένει ασταθής και η διαθέσιμη χωρητικότητα δεν έχει επιστρέψει στα κανονικά επίπεδα.
Προτεραιότητα αποτελεί πλέον η μείωση της συσσώρευσης ηλεκτρονικών μηνυμάτων που δεν έχουν ακόμη παραδοθεί ή υποβληθεί σε επεξεργασία. Η εταιρεία έχει επίσης διευκρινίσει ότι, μέχρι στιγμής, δεν υπάρχουν ενδείξεις πως η διακοπή προκλήθηκε από κυβερνοεπίθεση. Οι έρευνες επικεντρώνονται σε προβλήματα διακομιστών και διαχείρισης της δικτυακής κίνησης.
Προβλήματα σε νοσοκομεία, αστυνομία και κυβερνητικές υπηρεσίες
Οι επιπτώσεις της βλάβης έχουν επεκταθεί πολύ πέρα από τους μεμονωμένους χρήστες.
Στη Βρετανία, υπηρεσίες του Εθνικού Συστήματος Υγείας (NHS) αντιμετωπίζουν προβλήματα στην ηλεκτρονική αλληλογραφία και σε εργαλεία επικοινωνίας, με πιθανές καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση ασθενών και στη διαχείριση συνταγογραφήσεων. Ορισμένοι υγειονομικοί οργανισμοί κάλεσαν τους ασθενείς να επικοινωνούν τηλεφωνικά αντί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διευκρινίζοντας πάντως ότι τα προγραμματισμένα ραντεβού και βασικές υπηρεσίες περίθαλψης συνεχίζονται.
Προβλήματα καταγράφηκαν επίσης σε βρετανικές αστυνομικές υπηρεσίες, οι οποίες δεν μπορούσαν να παραλάβουν ορισμένες ηλεκτρονικές αναφορές πολιτών, καθώς και σε σχολεία και δημόσιους οργανισμούς.
Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η Βουλή των Αντιπροσώπων ανακοίνωσε ότι επηρεάστηκαν οι χρήστες των συστημάτων της και ότι οι τεχνικές υπηρεσίες της συνεργάζονται με τη Microsoft.
Στην Αυστραλία, σύμφωνα με το Reuters, επηρεάστηκαν ακόμη και η υπηρεσία πληροφοριών της χώρας και η ομοσπονδιακή αστυνομία, ενώ η κυβέρνηση της Ιαπωνίας επιβεβαίωσε προβλήματα στις πληροφοριακές υποδομές της.
Από αεροπορικές εταιρείες μέχρι χρηματοπιστωτικές αγορές
Το εύρος της διακοπής αποτυπώνεται και στις δυσλειτουργίες που καταγράφονται στον επιχειρηματικό κόσμο.
Σύμφωνα με το Reuters, ο ευρωπαϊκός χρηματιστηριακός όμιλος Euronext αντιμετώπισε προβλήματα στην ηλεκτρονική επικοινωνία, ενώ η βρετανική ασφαλιστική Aviva ενεργοποίησε εναλλακτικά σχέδια για την παρουσίαση των οικονομικών αποτελεσμάτων της. Η ναυτιλιακή Maersk προειδοποίησε για καθυστερήσεις στην ηλεκτρονική επικοινωνία με πελάτες, ενώ στην Ινδία αεροπορικές εταιρείες, μεταξύ των οποίων οι IndiGo, Akasa Air και Air India, ανέφεραν προβλήματα στις υπηρεσίες υποστήριξης μέσω email. Στην Ταϊβάν, οι επιπτώσεις έφτασαν μέχρι τις χρηματοπιστωτικές συναλλαγές. Μία εταιρεία αναγκάστηκε να ακυρώσει συναλλαγή επαναγοράς ομολόγων, ενώ άλλη κατέφυγε στη χρήση φαξ για την επιβεβαίωση συναλλαγών.
Προβλήματα αναφέρθηκαν ακόμη και από τις εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης OpenAI και Anthropic, σε εργαλεία που συνδέονται με υπηρεσίες της Microsoft.
Η εταιρεία συνεχίζει τις προσπάθειες αποκατάστασης, χωρίς να έχει δώσει συγκεκριμένη εκτίμηση για το πότε θα επανέλθουν πλήρως όλες οι υπηρεσίες της.
Με πληροφορίες από CNN, Reuters, Associated Press, BBC, Guardian
